Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau immédiatement en utilisantla page du mot de passe oublié.. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe d'assistance en ligne, sympathique et professionelle, vous aidera, en temps réel, 24h/24 et 7j/7, par chat- l'icône jaune en bas à droite de cette page vous permettra d'ouvrir le chat- ou par e-mail envoyé à [email protected]
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES: FAQ
Que dois-je faire si jai oublié mon mot de passe?
Les jeux sont-ils équitables?
Chez 777onfire, nous appliquons les normes les plus élevées en matière de jeu équitable et apportons à nos joueurs uniquement les meilleurs fournisseurs de jeux. Tous les jeux détiennent les certificats nécessaires de RNG.
Puis-je jouer aux jeux de casino sans dépenser d’argent?
Oui, tous les joueurs peuvent s’entraîner ou jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre leur argent réel. Cliquez simplement sur « Démo » pour charger le jeu en mode démo.
Que se passe-t-il si le jeu auquel je joue se bloque au milieu d'un tour?
Si le jeu se bloque pendant que vous jouez, votre dernière partie peut rester inachevée. Cependant, dans de tels cas, le jeu est généralement enregistré sur le serveur et les gains, le cas échéant, sont ajoutés à votre solde.
Je n'arrive pas à démarrer le jeu du casino lorsque je clique sur le lien. Que dois-je faire?
Tout d’abord, veuillez vérifier vos versions de logiciels Flash et Java. Pour jouer à l’un de nos jeux, vous devez disposer de la dernière version des logiciels Java et Flash installés sur votre ordinateur. De plus, veuillez vérifier votre connexion Internet car vous l'avez peut-être perdue. Enfin, veuillez supprimer les caches et les cookies de votre navigateur, redémarrer votre ordinateur et réessayer. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe d'assistance en ligne. Nous trouverons une solution à chacun de vos problèmes!
Toutes mes informations sont-elles sécurisées sur le Casino 777onFire ?
Nous utilisons les technologies les plus performantes et innovantes dont le cryptage Secure Socket Layer 128 bits (SSL) et le protocole PGP, afin de garantir un transfert de données sûr et sécurisé.
Comment soumettre mes documents ? Où puis-je voir le statut de mes documents?
Pour télécharger les documents requis, accédez à votre profil personnel et cliquez sur l'onglet « Documents ». Veuillez garder à l'esprit que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont pdf, jpeg, jpg et png. Une fois les documents téléchargés, veuillez attendre que nous les vérifiions et que votre compte soit validé. La vérification du compte peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés. Vous pouvez connaître l’état de vos documents en cliquant sur l’onglet « Documents » comme auparavant.
Puis-je fermer mon compte pour une durée déterminée?
Bien sûr. Vous pouvez soit vous auto-exclure pendant une période de temps spécifiée, dans votre profil personnel, soit laisser notre équipe d'assistance en ligne fermer votre compte, avec la possibilité de le rouvrir plus tard. Contactez-nous simplement directement via le Live Chat ou envoyez un e-mail à [email protected].