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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?
¿Son justos los juegos?
En 777onfire mantenemos los más altos estándares de juego y proporcionamos a nuestros judadores unos de los mejores proveedores de juego justo y responsible. Además, todos los juegos cuentan con los certificados necesarios de Generación de Números Aleatorios.
¿Puedo jugar a los juegos del casino, sin gastar dinero?
Sí, todos los jugadores pueden participar o jugar a sus juegos favoritos sin riesgo de perder dinero real. Basta con hacer clic en "Demo" para cargar el juego en el modo de juego de demostración.
¿Qué ocurre si la partida que estoy jugando se congela en la mitad de una ronda?
Si el juego se congela mientras estás jugando, puede que tu última ronda de juego se quede sin terminar. Sin embargo, en estos casos se suele jugar en el servidor y las ganancias, si las hay, se añaden a su saldo.
No consigo que se inicie el juego del casino, cuando hago clic en el botón de reproducción. ¿Qué debo hacer?
1. Compruebe las versiones de sus programas Flash y Java. Para jugar a cualquiera de los juegos, los jugadores deben tener la última versión de Java y Flash instalada en sus dispositivos.
2. Comprueba tu conexión a Internet, porque puede que la hayas perdido.
3. Borra la caché y las cookies de tu navegador, reinícialo e inténtalo de nuevo.
En caso de que siga sin funcionar, póngase en contacto con nuestro Equipo de Servicio de Soporte. ¡Encontraremos una solución a cualquiera de estos problemas!
¿Está toda mi información segura en 777onfire?
Utilizamos las mejores y más innovadoras tecnologías, encriptación Secure Socket Layer de 128 bits y protocolo PGP incluido, para garantizar y protegér seguros los datos transferidos.
¿Cómo presento mis documentos? Dónde puedo ver el estado de mis documentos?
Para cargar los documentos requeridos, vaya a su perfil personal y haga clic en la pestaña "Documentos". Tenga en cuenta que el tamaño del archivo no debe superar los 2 MB. Los formatos de archivo aceptados son pdf, jpeg, jpg y png. Una vez cargados los documentos, espere a que los comprobemos y verifiquemos su cuenta. La verificación de la cuenta puede tardar hasta 3 días laborables. Puede conocer el estado de sus documentos haciendo clic en la pestaña "Documentos" como antes.
¿Puedo cerrar mi cuenta durante un tiempo determinado?
Claro! Puedes autoexcluirte durante un periodo de tiempo determinado en tu perfil personal o dejar que nuestro equipo de servicio de asistencia cierre tu cuenta, con la posibilidad de reabrirla más adelante. Ponte en contacto con nosotros directamente a través de LivenChat o envíanos un correo electrónico a [email protected].